Informativa sui rimborsi

RESI E RIMBORSI

Il cliente ha la possibilità di restituire l’ordine, interamente o parzialmente, per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo. È possibile scegliere tra il rimborso in denaro o lo store credit/coupon. Tuttavia, è ammesso un solo reso per ciascun ordine.

Per effettuare un reso\cambio, gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti: non devono presentare segni di usura, utilizzo, lavaggi o alterazioni di alcun tipo. Tutti i prodotti (indumenti, accessori, calzature, borse) devono includere tutte le etichette originali, gli involucri e gli accessori forniti nella confezione originale, che deve essere integra e non utilizzata..Le suole delle calzature devono essere intatte e prive di segni d'usura.

Per avviare la procedura di reso, il cliente deve contattarci via e-mail  a judiva908@gmail.com o tramite la live chat di whatsapp al +39 348 0053488 Il nostro team fornirà tutte le istruzioni necessarie per completare la spedizione di reso.

Si ricorda che le spese di spedizione e l'assicurazione per il reso sono a carico del cliente e che è obbligatorio presentare la ricevuta o una prova d'acquisto.

Sostituzioni/ Cambio Taglia

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto chiedendo un coupon da utilizzare per pagare il nuovo ordine. e, quando il reso sarà stato accettato, puoi acquistare il nuovo articolo.

IMPORTANTE:

Tutte le spese di spedizione non sono rimborsabili, verrà rimborsato soltanto il valore dei capi. I rischi e i costi diretti della restituzione dei prodotti saranno a carico del consumatore, salvo che il prodotto non sia oggetto di restituzione perché pervenuto danneggiato, essendo in tale ipotesi i costi a carico di Judiva e salva ogni successiva verifica in merito alle cause del danno subito dal prodotto.

Qualora i beni restituiti risultino indossati, danneggiati (ad esempio con segno di usura, abrasione, graffi, deformazioni, scollature ecc.), non completi di tutti i loro elementi ed accessori (ivi incluse le etichette, lacci ed ogni altro elemento annesso), delle confezioni ed imballaggi originali e del certificato di garanzia, ove presente, Judiva si riserva la facoltà di non procedere con il rimborso. Judiva sarà costretta a rifiutare resi comunicati o rispediti in ritardo, o resi di prodotti che non siano nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti.

Danni e Problemi

Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente hai 10 giorni di tempo per comunicarlo a noi in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

POMO 3X2  Prodotti che fanno parte dell'offerta con prodotti multipli (ad esempio 3x2) godono come gli altri Prodotti del Diritto di Recesso; Esso però deve essere applicato a tutti i Prodotti inclusi nell'offerta. Per esempio, in caso di offerta 3x2 non é possibile restituire un solo Prodotto e ottenerne il rimborso, ma in caso di recesso devono essere restituiti tutti e tre i Prodotti acquistati.

Eccezioni / articoli non restituibili

Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili, i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza), Intimo/lingerie, costumi da bagno. Inoltre, non accettiamo il reso di candele. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in outlet  o buoni regalo/ gift card.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Policy dei Rimborsi 

Quando richiedi un rimborso per un ordine reso, l'elaborazione avviene solo dopo che il pacco è stato ricevuto e sottoposto a un accurato controllo qualità. Questo processo assicura che i prodotti restituiti siano in condizioni originali, non utilizzati e privi di danni. Ti consigliamo sempre utilizzare un packaging per proteggere adeguatamente gli articoli durante la spedizione per evitarne il deterioramento.

Una volta completato il controllo e approvato il reso, ti invieremo una notifica di conferma. Il rimborso sarà accreditato direttamente sul metodo di pagamento che hai utilizzato per l'acquisto, come carta di credito, PayPal o altri. I tempi necessari per l'accredito possono variare in base al servizio di pagamento scelto. Per le carte di credito, ad esempio, l’importo sarà visibile sul successivo estratto conto, generalmente entro 10 giorni lavorativi, ma le tempistiche specifiche dipendono dalla società emittente della carta. Per altri metodi di pagamento, il rimborso avviene solitamente nella stessa finestra temporale. Tutti i rimborsi vengono effettuati in Euro (EUR), la stessa valuta utilizzata per l’acquisto originale. Tuttavia, è importante sapere che le spese di spedizione (9€ detratti automaticamente dal totale), eventuali commissioni del sito e altri costi accessori non sono rimborsabili.

TERMINI E CONDIZIONI

Judiva Shop non può essere ritenuto responsabile per eventuali difetti di fabbricazione dei prodotti o per la durata del prodotto dopo l'utilizzo. I resi e i cambi sono consentiti esclusivamente per articoli in condizioni nuove e non utilizzati. Qualsiasi prodotto che risulti usato o che non rispetti i criteri stabiliti nella nostra sezione "Termini e Condizioni" non sarà accettato per reso o sostituzione.